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政府服務熱線

雙機熱備典型案例-南京某公安民意110系統

作者:admin點擊:發布時間2021-03-04 15:09
南京市公安局民意110服務熱線作為全市警務效能督察熱線,發揮了非常重要的作用。原系統于幾年前建設,采用東進多媒體交換機,規模為1E1中繼接入,30模擬座席。隨著近年業務增長
南京某公安局民意110服務熱線作為全市警務效能督察熱線,發揮了非常重要的作用。原系統于幾年前建設,采用東進多媒體交換機,規模為1E1中繼接入,30模擬座席。隨著近年業務增長及對系統更高可靠性,穩定性發展需要,去年對熱線進行了擴容升級成雙機熱備方案。
南京公安民意110
 
網絡拓撲圖:
雙機熱備網絡拓樸圖
運營商E1線路接入到旁路器設備后,從旁路器上分流到主備語音交換機,旁路器上串口線與主應用服務器連接。CTI服務器、數據庫服務器、錄音服務器、應用服務器、PC電腦等接入同一個局域網,主備交換機上出來的電話線接入到分線器,由分線器接入到座席話機。在發生切換時,不需要人工干預接線即可自動完成電話終端到交換機的切換。
 
在上線運行后,出現過一次網絡中斷15秒后即自動切換成功,座席人員無感知的情況下,即可實現系統自動切換。最大保障了系統穩定性。上線后,一直穩定運行至今無故障。
 
現場圖片:
南京公安雙機熱備現場圖片
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